En los últimos años, todos hemos oído hablar de e-commerce y prácticamente todos, lo hemos utilizado.
Técnicamente, el e-commerce o comercio electrónico, es el proceso de compra y venta de bienes o servicios a través de Internet.
Incluye una variedad de actividades comerciales que utilizan tecnologías digitales para realizar transacciones entre empresas, consumidores y otros actores. El término también abarca la transferencia de dinero, el intercambio de datos y la logística involucrada en la transacción.
Las transacciones son digitales. Y, por lo tanto, las operaciones se realizan mediante plataformas online, desde la selección de productos hasta el pago.
Las tiendas online pueden llegar a clientes en cualquier parte del mundo, eliminando barreras geográficas y no existen horarios de cierre, lo que permite a los clientes realizar compras en cualquier momento.
Pero hay muchas curiosidades sobre él, y muchos tipos de comercio electrónico, con los que quizá no estemos tan familiarizados. Por ejemplo, que no es un invento del siglo XXI. Aunque el comercio electrónico como lo conocemos hoy en día no existía, hubo algunos avances en las décadas de 1960 y 1970 que prepararon el terreno.
En los años 60, las empresas comenzaron a usar el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), un sistema que permitía intercambiar documentos comerciales (como facturas y órdenes de compra) entre computadoras. Este sistema facilitó transacciones entre grandes compañías sin necesidad de documentos en papel.
En la década de los 70, el uso de EFT (Electronic Funds Transfer) permitió a las instituciones financieras procesar transferencias de dinero electrónicas, facilitando el pago y las transacciones comerciales.
Entre los años 1980 y 1990, comenzaron a aparecer los primeros indicios de e-commerce tal como lo conocemos hoy.
CompuServe, fundada en 1969, fue una de las primeras compañías que ofreció servicios en línea a través de una plataforma dial-up. A principios de los 80, CompuServe permitió a los consumidores realizar compras a través de su plataforma, marcando uno de los primeros intentos de compras en línea.
En Francia, el sistema Minitel (1982) permitía a los usuarios realizar transacciones en línea, como reservar boletos de tren o hacer compras, a través de un terminal conectado a una red.
La década de los 90 fue clave para el desarrollo del e-commerce gracias a la expansión masiva de Internet y el desarrollo de la World Wide Web (WWW). Más adelante llegaremos al boom del e-commerce
Los tipos de e-commerce
Igualmente, se puede decir que existen distintos tipos de comercio electrónico según las partes involucradas.
El comercio B2C (Business to Consumer) va de empresas que venden directamente a consumidores finales, como Amazon.
El comercio B2B (Business to Business) va desde empresas que venden productos o servicios a otras empresas, como Alibaba.
El comercio C2C (Consumer to Consumer) incluye transacciones entre consumidores, como en eBay o MercadoLibre.
En el comercio C2B (Consumer to Business), son los consumidores que ofrecen productos o servicios a empresas, como por ejemplo las plataformas de freelancers.
Algunos ejemplos de e-commerce son las Tiendas online, como Amazon, eBay, Shopify, otras de Servicios, como Netflix, Spotify, Uber (servicios contratados y pagados a través de plataformas digitales). Pero también las hay de Digital products: Venta de software, eBooks, música, entre otros productos digitales.
El e-commerce ha transformado el comercio tradicional al ofrecer más comodidad, acceso y opciones a los consumidores, al mismo tiempo que reduce costos operativos para las empresas.
STM Logística ofrece una plataforma de e-commerce completa para el e-commerce B2B y B2C.
