Continuando con la historia del e-Commerce, se puede decir que en 1991, Internet se abrió oficialmente para uso comercial, lo que marcó el inicio de un crecimiento exponencial en el uso del comercio electrónico.
Se cree que la primera compra en línea fue realizada en 1994, cuando un comprador adquirió un CD de Sting en el sitio web de NetMarket.
En 1994, Jeff Bezos fundó Amazon como una librería en línea. Con el tiempo, Amazon expandió su oferta de productos y se convirtió en uno de los mayores minoristas en línea del mundo.
En 1995, Pierre Omidyar lanzó eBay, una plataforma de subastas en línea que permitió a usuarios comprar y vender productos de manera directa.
Estas empresas fueron fundamentales para popularizar el e-commerce y demostrar su potencial a escala global.
En cuanto a los pagos electrónicos, en 1998 se fundó PayPal, facilitando pagos en línea seguros y accesibles para consumidores y pequeñas empresas. PayPal desempeñó un papel clave en la confianza del consumidor en las compras en línea.
La consolidación y diversificación del e-Commerce se produjo entre los años 2000 y 2010.
En los primeros años del siglo XXI, el e-Commerce continuó expandiéndose rápidamente. Las empresas mejoraron sus plataformas en línea, y los consumidores empezaron a confiar más en las compras a través de Internet.
Las tiendas minoristas físicas comenzaron a ver el valor de las ventas en línea y muchas lanzaron sus propias plataformas de e-Commerce. Walmart, Best Buy y otras grandes cadenas empezaron a ofrecer sus productos a través de la web.
En 2006 aparece Shopify, una plataforma que permitía a pequeñas y medianas empresas crear y administrar tiendas en línea fácilmente. Shopify democratizó el acceso al e-commerce para emprendedores.
Entre los años 2010 y 2020 llegó la era móvil y omnicanal. Con el auge de los smartphones y las aplicaciones móviles, el comercio electrónico se volvió más accesible y cómodo.
Con el crecimiento de los smartphones, las compras en línea se trasladaron a dispositivos móviles. Aplicaciones de tiendas como Amazon, eBay y tiendas físicas permitieron a los consumidores comprar en cualquier lugar.
También los minoristas comenzaron a integrar sus experiencias físicas y en línea, creando una experiencia de compra omnicanal. Esto incluía la posibilidad de comprar en línea y recoger en tienda (click and collect) o devoluciones cruzadas entre canales.
La pandemia aceleró el crecimiento del e-Commerce, ya que muchas personas recurrieron a las compras en línea debido a las restricciones de movilidad y el cierre temporal de tiendas físicas. Empresas como Amazon, Walmart y Alibaba vieron un aumento sin precedentes en la demanda.
Nuevos modelos de negocio, como la entrega en el mismo día o en una hora, se volvieron más comunes gracias a servicios como Instacart, Amazon Prime y Uber Eats.
La integración del comercio con redes sociales (como Instagram y TikTok) ha permitido a los consumidores comprar productos directamente a través de estas plataformas.
Con el crecimiento de la conciencia ambiental, muchas empresas de e-Commerce han adoptado prácticas más sostenibles, utilizando embalajes reciclables y promoviendo productos ecológicos.
El e-Commerce sigue evolucionando rápidamente con tecnologías emergentes como inteligencia artificial (IA), realidad aumentada (AR), realidad virtual (VR) y blockchain. Estas tecnologías prometen transformar la experiencia de compra en línea, haciéndola más personalizada, interactiva y segura.
El e-Commerce ha recorrido un largo camino desde sus inicios en los años 60 hasta convertirse en una parte fundamental de la economía global.
La tecnología sigue siendo un factor clave en su desarrollo, y se espera que las innovaciones continúen impulsando su crecimiento en los próximos años.
En todo caso, el otro, es, sin duda, la logística. ¿Cómo llegan todos esos pedidos a nuestras casas? Continuaremos hablando de ello.
